صيانة ودعم البرمجيات على المدى الطويل

نعم. نبدأ بتدقيق الشيفرة والبنية التحتية، ونوثّق ما نجده، ونعالج المخاطر الحرجة أولاً قبل الانتقال إلى دورات الصيانة المنتظمة.

يختار معظم العملاء باقة شهرية تناسب حجم النظام وحجم العمل المتوقع، ويمكن أيضاً طلب تدقيق أو إصلاحات لمرة واحدة. نتفق كتابياً على النطاق وأوقات الاستجابة قبل بدء العمل.

نصنّف المشكلات حسب خطورتها ونبدأ بالأعطال الحرجة. وكل إصلاح يُسجَّل في التقرير الشهري مع سببه وما غيّرناه لمنع تكراره.